C’est quoi une Marketplace ? 

Amazon, Ebay, Cdiscount, etc., ces géants du e-commerce ne sont pas des simples sites de ventes en ligne. A l’image des immenses Mall Américains, qui regroupent des centaines de commerçants, ils sont les centres commerciaux du Web.

Qu’on les appelle Marketplace ou Place de marché, vous avez certainement déjà entendu parler de ces mastodontes du Net : Amazon, Cdiscount, Ebay, La Redoute, Fnac, Spartoo ou encore Mano Mano et Auchan. Ils proposent des espaces de ventes en lignes avec un trafic important et qualifié permettant de générer un maximum de transaction.

C’est fait pour qui ?

Les Marketplaces sont là pour mettre en relation des vendeurs et des acheteurs. Que vous soyez une marque, un grossiste, un distributeur, un revendeur, un artisan, etc., les Marketplaces peuvent booster votre business.

S’adressant a un public très large, elles vous offrent l’opportunité de toucher des millions de e-consommateurs à moindre coût. Que vous vendiez de la mode, du high-tech , du vin ou bien des outils, il y a forcément une Marketplace pour vous ! Toutes les typologies de produits y sont représentées.

L’avantage pour le vendeur, c’est que tous les coûts marketing sont maîtrisés sur les Marketplaces. Et oui, en contrepartie d’un abonnement et d’une commission, la plateforme s’occupe de toutes les dépenses en terme d’acquisition, de référencement, d’Adwords, etc. !

Comment ça marche ?

Sur le papier, c’est plutôt simple. Vous ouvrez votre boutique sur la Marketplace de votre choix, vous mettez vos produits en ligne et hop, c’est parti, vous vendez. Et ainsi de suite avec les autres plateformes. Si vous n’avez que quelques références ou si vous ne visez que des Marketplaces généralistes, pas de souci. Par contre, si votre catalogue est plus large, que vous souhaitez ouvrir plusieurs boutiques et que votre stock est fluctuant, vous allez devoir automatiser votre gestion Marketplace.

Pour ce faire, il existe des logiciels appelés gestionnaire ou agrégateur de flux (Shopping Flux, Lengow, Sellermania …) qui vous permettent d’automatiser la création des fiches produits, la remonté des commandes dans votre logiciel web, la synchronisation des stocks, et surtout, de centraliser la gestion de vos diverses Marketplaces sur une seule interface.

Comment performer sur les marketplaces ?

Il y a 3 points essentiels à retenir pour performer sur les Marketplaces : la satisfaction client, la qualité du catalogue produits, multiplier et cibler votre présence. 

La satisfaction client est la clé du succès sur les Marketplaces. Pour fidéliser leurs clients, les Places de marché exigent des vendeurs une qualité de service de très haut niveau. Les vendeurs doivent donc répondre à des KPI (Key Performance Indicator) plus ou moins strict en fonction des Marketplaces. Amazon est par exemple réputée comme la plus exigeante d’entre-elles mais c’est aussi grâce à cette exigence, reconnue des e-consommateurs, quelle réalise un volume d’affaires de plusieurs milliards d’Euros en France chaque année.

La qualité du catalogue de base est primordiale. Effectivement, plus les champs seront bien remplis, plus vos produits auront de chances de ressortir en tête lors des recherches des acheteurs. De plus, avec des valeurs correctement mappées dans les filtres proposés, vous diminuez les possibilités de rejets. Enfin une fiche produit claire et bien renseignée entraînera un taux de conversion bien plus élevé ainsi qu’un taux de retour minimisé.

Une fois votre catalogue optimisé pour les Marketplaces, il ne reste plus qu’à le diffuser sur les bons leviers. Certains sont quasi incontournables comme Amazon ou Cdiscount car ils génèrent un trafic colossal grâce à une offre très généraliste. Mais d’autres, verticales, certes moins fréquentées, peuvent être beaucoup plus ciblées et générer un trafic hautement qualifié :

• Fnac, Boulanger, Darty pour l’électronique et l’électroménager,
• Camif, Déco, Vida XL, Nature et découvertes, Mano Mano, Outiz pour la maison et le bricolage,
• Zalando, Spartoo, La Redoute, Brandalley, Asos ou Galerie Lafayette pour la mode,

Ces quelques exemples, peuvent être complétés par une liste plus large ici.

Quand est-ce qu’on commence ?

Vous souhaitez atteindre un trafic énorme, de nouveaux prospects tout en maitrisant vos couts d’acquisition ?

Alors c’est partie, Shop & Cow vous accompagne dans votre développement sur les Marketplaces,  délégation totale ou partielle, n’hésitez pas à nous contactez pour un audit et un devis gratuit.

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