Agence Zalando : intégrer et piloter le Partner Program
Wholesale, Partner Program, ZFS, zDirect, Partner Marketing Services : Zalando est la plateforme la plus structurée de la mode en Europe, et l’une des plus exigeantes. Nous gérons votre présence de l’onboarding au pilotage quotidien.
Zalando en chiffres
Depuis le rapprochement avec ABOUT YOU en 2025, le groupe réunit deux des principales plateformes européennes de la mode en ligne.
Source : Zalando, résultats du 2e trimestre 2026.
Wholesale, Partner Program : ce qui change pour une marque
Wholesale
Zalando achète et revend.
- Zalando est propriétaire du stock
- Il fixe les prix et gère logistique et service client
- Sur invitation
Partner Program
La marque vend sur Zalando.
- La marque reste propriétaire du stock
- Elle fixe ses prix et choisit sa logistique
- Sur invitation, avec un plan d’assortiment
La logistique
En propre ou confiée à Zalando.
- ZFS : stockage et expédition par Zalando
- ZSS et ZRS pour l’expédition et les retours
- ZEOS : logistique multicanale, au-delà de Zalando
Les obligations
Un cadre réglementaire strict.
- Livraison et retours gratuits, 30 jours minimum
- EAN, conformité GPSR, enregistrements REP
- En France : loi AGEC, logo Triman
Ce que nous prenons en main sur Zalando
Zalando attend de ses partenaires le niveau d’exécution d’un distributeur : contenus irréprochables, disponibilité des tailles, délais tenus. C’est aussi ce qui ouvre l’accès à ses leviers de visibilité.
Nous opérons dans zDirect et via votre intégrateur.
- 1
Onboarding
Choix des pays, de la logistique et du mode d’intégration, plan d’assortiment avec votre interlocuteur Zalando.
- 2
Contenus
Attributs sur trois niveaux, images au ratio et au format Zalando, tailles.
- 3
Offres et stocks
Prix, disponibilités et réassorts, pays par pays.
- 4
Logistique
Arbitrage entre expédition propre et ZFS, avec ses prérequis fiscaux.
- 5
Visibilité
Brand Home, produits sponsorisés dans Ad Manager, campagnes de marque.
Les points qui décident de la performance
La disponibilité des tailles
Un produit dont les tailles sont en rupture perd sa visibilité, et n’est plus éligible aux produits sponsorisés sous un certain seuil.
Les images
Ratio, définition, nombre de vues par catégorie : les règles sont précises et appliquées. Un visuel refusé, c’est un produit hors ligne.
Les retours
Ils sont gratuits et structurellement élevés dans la mode. Ils se pilotent par le contenu : descriptions, tailles, visuels.
L’évolution des programmes
Zalando regroupe ses modèles de partenariat et fait évoluer ses frais. Les conditions se revalident à chaque saison.
Zalando, concrètement
Quelle différence entre Wholesale et Partner Program ?
En Wholesale, Zalando achète vos produits, en devient propriétaire et fixe les prix. En Partner Program, vous restez propriétaire du stock, vous fixez vos prix et vous choisissez votre logistique. Beaucoup de marques combinent les deux selon les lignes de produits.
Peut-on rejoindre le Partner Program librement ?
Non, l’entrée se fait sur invitation, après échange avec les équipes Zalando et validation d’un plan d’assortiment. Un dossier solide et une marque déjà distribuée facilitent la démarche.
Faut-il passer par ZFS ?
Ce n’est pas obligatoire. ZFS confie le stockage et l’expédition à Zalando et améliore l’expérience client, mais suppose notamment un numéro de TVA allemand. Nous comparons les deux options sur vos volumes.
Comment fonctionne la publicité sur Zalando ?
Elle passe par Zalando Partner Marketing Services, souvent abrégé en ZMS. L’outil Ad Manager, accessible dans zDirect, permet de sponsoriser des produits dans les pages catalogue et les fiches ; des dispositifs de marque complètent l’offre.
Zalando dans votre distribution ?
Parlez-nous de votre marque et de vos pays cibles : nous préparons l’approche et l’onboarding.